今年前三季度，全国铁路发送旅客35.4亿人次，同比增长6%，创下历史同期新高。全国铁路运输安全、稳定、畅通。今年以来，中国中铁坚持以人民为中心的发展思想，持续深化交通供给侧结构性改革，不断强化客运组织，丰富客运产品供给，优化站车服务质量，推出一系列便民惠民举措，更好保障了旅客安全、便捷、温馨出行，助力经济持续回升， 为“移动中国”注入新的活力。一是客运能力不断增强。协调高铁和普通铁路资源，利用高铁和普通铁路资源今年新增渝厦高铁（重庆东至黔江）、沉佳高铁（沉阳至白河）、襄荆高铁、重庆东站、京哈高铁等新增线路和车站容量。铁路京沉段、沪昆高铁杭长段取得高标准运营成果。全力挖掘运力潜力，动态优化旅客列车开行方案。国家铁路日均开行旅客列车11087列，同比增长7.1%。高效利用铁路12306售票、候车大数据，重新分析旅客出行需求，精准调配运输资源，及时增加热门方向、热门路段的运力。圆满完成运输任务春运、暑运、清明节、五一、端午节假期期间。采取多项措施应对客流高峰，更好地服务假日出行旅客。保持常速旅客列车规模，开行公益性“慢车”和乡村振兴列车，便利边疆老少、贫困地区群众出行。二是列车旅游质量和品质蓬勃发展。针对旅游市场需求，积极运营亲子游、游学游、红色游、健康养生游等特色旅游列车和老年专列，持续打造“精河号”、“齐鲁一号”、“潇湘号”、“天山号”等旅游列车品牌，连接沿线美食和美景。文化景点，优化旅游列车运行时间，压缩路上运行时间，畅通景区营业时间，实现“日行夜行”“快行慢行”，推广“景区列车”，为旅客出行提供多样化的出行选择和高品质的体验。 1月至9月，全国铁路共开行旅游列车1818列，支持旅游经济和银色经济发展。推出定制化“火车迷”、“火车迷”，激活“火车主题+”经济，拓展新消费场景。调整过境免签政策，加强跨境旅客运输组织，开办中国与越南、中国与俄罗斯、中国与蒙古之间的国际班列。广深港高铁、中老铁路分别运送跨境旅客2330.9万人次、19.7万人次，促进跨境旅游增长，有效促进跨境旅游发展。便利人员往来和业务往来。三是优化车站列车服务质量。学生预约购票服务功能正常运行，学生优惠票使用时间范围、适用范围、查验规则进一步优化。有效的服务保证学生团体购买门票和出行。学生、儿童、伤残军人等旅客，在执行票价优惠的基础上，享受动车组列车票价折扣（待遇优惠），享受“优惠”，让旅客获得诸多优惠。提供铁路顺码、便捷换乘、网络订餐等移动服务。网络订餐网站94个，改善餐饮供应。品质，力求提供“一盒美味佳肴”。持续扩大高铁先导宠物托运范围和“轻出行”服务，满足旅客多元化出行需求呃。加强对老、病、残、孕等重点旅客的服务，提高响应效率和服务质量。加强文明出行引导，持续开展“我的铁路”主题活动，丰富出行文化生活，努力为旅客营造温馨舒适的出行环境。四是交通安全形势依然严峻。妥善应对暴雨、台风等多次周期极端天气，加强线路设备巡检、监测、巡检和维护，严格落实汛期安全行车措施，减少极端天气对列车运输安全秩序的影响。坚持以人为本、生命第一、安全第一的原则，动态会商研判，优化旅客列车运行方案，采取停运、限速、绕行等措施规避风险，全力保障旅客列车安全运行。o 确保为过境旅客提供服务。加大交通服务信息发布力度，加强大客流管理引导，提供退票、改签等服务，引导旅客安全顺畅出行。